Usuarios de trenes de toda España piden al transportista billetes asequibles cuando finaliza el periodo gratuito

Seis asociaciones de usuarios ferroviarios de todo el país, incluida la Plataforma Gallega de Usuarios de Media Distancia y Perder o tren, han enviado una carta al Ministerio de Transporte para desarrollar un nuevo marco para los servicios ferroviarios, donde tenemos usuarios recurrentes en nuestra plataforma, independientemente de dónde alojarse, como dicen. En ese sentido, reclaman mejores precios, flexibilidad en la programación y suscripciones, confiabilidad en el servicio, abordar definitivamente el proceso de digitalización, mejorar la atención al cliente y el acceso a las plataformas, todos problemas que generan Eso Renfe, que sigue teniendo el monopolio de las medias y cortas distancias, no se ha resuelto del todo.

Una vez que se realizan las suscripciones gratuitas, los viajeros frecuentes creen que el concepto de una nueva suscripción es esencial, que, si bien no es universalmente gratuito, tiene un precio razonable, acorde con un servicio público. Consideran que el éxito de los descuentos actuales indica que el precio ha sido una barrera para acceder a este servicio esencial.

Consideran necesario que la programación de los servicios sea más dinámica, con posibilidad de aumentar las plazas con doble composición con mayor rapidez. También insisten en que los horarios deben ser más adecuados al horario comercial, que suele empezar a las ocho de la mañana, que la caducidad de las suscripciones se cuente desde la primera formalización, y no desde la fecha de compra, y su prórroga, además, los plazos de vigencia existentes. Los cambios y cancelaciones deberían reducirse, como exigen, a los 5 minutos que ya permiten las cancelaciones en taquilla. Otra medida de flexibilidad que requieren Es que parte del compost no utilizado se puede devolver Cuando existan razones de peso.

Las seis asociaciones de usuarios frecuentes solicitan que se mejoren los canales de información a los viajeros, tanto a través de Renfe como de ADIF, especialmente en lo que respecta a incidencias, que permita a los viajeros encontrar una alternativa. Creen que el sitio web y la aplicación de Renfe obviamente se pueden mejorar y que los escáneres de seguridad deberían acelerarse para los usuarios habituales. Finalmente, solicitan al Ministerio de Transporte que realice una reunión para conformar un grupo de trabajo que atienda estas demandas.