Con 50 aos de historia, el negocio apost en el 2010 por el comercio en lnea, se explica en este extracto del reportaje realizado por los alumnos del CPR Mara Assumpta (Noia), ganador del premio Galicia de Periodismo en la Escuela
16 oct 2023 . Actualizado a las 05:00 h.
En el pasado, en las comarcas de Noia y Barbanza, un gran nmero de tenderos tradicionales gozaban de una importante riqueza comercial. Su ubicacin estratgica haca que gente de todas las localidades del entorno las tuviesen de referencia para adquirir preciados tesoros, como bonitas prendas de ropa y calzado, valiosas herramientas para su da a da o ricos alimentos para llevar a la mesa. Los aos fueron pasando y aunque estos comercios mantuvieron su encanto y buen gusto, tuvieron que hacerle frente a una competencia voraz. Primero, derivada de la creacin de grandes reas comerciales, en ncleos ms grandes como Santiago, Vigo o A Corua; y despus, con la llegada de internet y las grandes plataformas de compra online.
Son varias las lneas que se siguen para adaptarse a la nueva realidad, muchos las combinan para salir adelante. Internet est en el centro de sus opciones. Buscando las claves del xito en este mundo es imprescindible entrevistar a los propietarios de Lolita Moda, un negocio familiar que, desde 1960, ha sabido adelantarse y esperar, desde el futuro, a sus clientes. Comezamos a apostar pola tenda en lia sobre o 2010, debido crise. A opcin era despedir ou buscar alternativas para o persoal que estaba contratado. A empezbase a falar de venda en lia. Optamos por facer unha pxina web. No primeiro ano vendemos 3.000 euros, algo insostible porque estabamos invertendo moitas horas. A continuacin, apareceron os marketplace como Amazon, que che contacta e ofrceche vender na sa web a cambio dunha comisin. Nese momento pasamos a facturar entre 3.000 e 10.000 euros ao mes, e o traballo obtivo unha recompensa. Ademais, invertemos o beneficio en mellorar a nosa web, en Google e enriquecer tanto tendas como mercanca. Non tivemos medo porque era un momento de moita crise. O que perdiamos era o noso tempo. Os clientes non entraban pola porta, pero tiamos moito tempo para crear contido en lia. Cada vez mis, o negocio foi medrando a travs de outros marketplace como Spartoo e outros internacionais. Todo foi crecendo sobre a marcha, explica Pablo Hermo, uno de los socios del negocio.
La pandemia, fundamental
A pandemia marcou un punto clave porque impulsou a venda en lia. Comecei a recibir chamadas doutros negocios para saber como vender por internet e as sacar adiante a mercanca. Non pensamos que a durar tanto e acababa de chegar toda a mercanca de vern. Aproveitamos eses 15 das para darlle un impulso ao SEO, posicionamento web, redactar contidos, maquetar imaxes, etctera. Ao principio non houbo un puetero pedido, arrepentmonos de ter arriscado. Pero o mrcores desa mesma semana comezaron a chegar. Que fai a xente comprando uns pantalns Levi’s ou unhas Converse de plataforma? Vendronse todas nun da, nada mis chegar. Os catro que quedamos non dabamos feito, aade Hermo.
Pedidos a travs de WhatsApp para llegar ms lejos
Internet es una fuente de aprovechamiento para todo tipo de tiendas, no solo las grandes. Unirse es una buena opcin. Pasa en el sector de la alimentacin. Javier Sampedro, al frente del supermercado Covirn (en Caamao, Porto do Son), reconoce que el volumen de pedidos ha aumentado gracias a aceptarlos a travs de WhatsApp adems de por telfono. Esta es una de las claves de lo que l no llamara xito, sino supervivencia: Reparto a domicilio y mis clientes saben que cuentan conmigo incluso estando cerrados, al final nos conocemos todos, hay un trato familiar.
Ms all de vender a travs de internet, la pgina web tambin es un escaparate que ayuda a llegar al cliente cuando uno tiene el negocio cerrado. Segn Mximo Teira, gerente de Max Systems Noia, los negocios deben hacerse ms competitivos: que desarrollen venta en lnea, redes sociales y moverse hacia el futuro (que en realidad, ya es presente). Una pequea tienda tiene pocas opciones de crecer, salvo que desarrolle una venta por internet e interacte con sus clientes a travs de las redes sociales. En el mundo hacia el que vamos va a tener ms peso esta faceta de un comerciante que la tienda presencial. Tengo clientes que tienen almacenes en lugar de tiendas, dice Teira.
Se echa en falta ms apoyo de las instituciones para aportar formaciones y talleres para el pequeo comercio para adaptar sus negocios. Manuel Mario, presidente de la Asociacin de Empresarios de Portosn, puntualiza que la labor ms importante sera la concienciacin a nivel institucional. Campaas enfocadas en que, si el pequeo comercio cierra, todos perdemos.
La importancia de la cercana
Como el de Saladina Lpez, de Supermercados Onda, que cree que sobrevive por la cercana con el cliente: Sen dbida, a clave do xito do noso negocio o trato cercano e familiar que temos cos nosos clientes. Lo mismo piensa Mara, de la Mercera Marisa, en Noia: Ter mercanca, tratar ben aos clientes e a proximidade que temos con eles, adems de los productos de calidad, cada vez ms difciles de encontrar.
La colaboracin de las asociaciones de comerciantes, como la de Portosn, es otro pilar para mantener los negocios: Todos los aos se programan actividades a nivel local, campaas de Navidad con sorteos, ferias de comercio y outlets, en la plaza del pueblo. Estas campaas son muy bien acogidas y los comerciantes salen satisfechos, comenta Manuel Mario Blanco.
Unirse es una buena opcin. Pasa en el sector de la alimentacin. Javier Sampedro lleva aos en la cooperativa de alimentacin Covirn: Aqu cada tienda es socia y hacemos las compras de forma conjunta. Estoy muy contento porque adems de tener los productos de las grandes marcas que todos conocemos, tambin tenemos productos de empresas ms pequeas que tienen una calidad increble. Hoy en da, es muy complicado trabajar sin estar asociado. Gestionar todas las compras por tu cuenta tiene mucha dificultad y te resta competitividad frente a grandes establecimientos que se pueden permitir grandes volmenes de compra y negociar precios.