Néstor Rigo durante su discurso en el Congreso, en una foto de archivo. Fernando Villar | Evie
«Esta acción nos permite avanzar hacia un modelo más humano y accesible.», declaró el diputado nacionalista Néstor Rigo
23 de octubre de 2025 . Actualizado a las 5:02 p.m.
BNG celebró su integración en su factura de atención al cliente el Respetar los derechos lingüísticos Para usuarios y consumidores, acceso y mejor atención a los grupos más vulnerables, tras un acuerdo con el gobierno. «Nos permite avanzar hacia un modelo de atención más humano, accesible y adaptado a la realidad de los consumidores.“, explicó el diputado nacional en el Congreso, Néstor Rigo, quien valoró positivamente los aportes de su grupo incluidos en el texto legislativo.
Esta iniciativa recoge el compromiso de las empresas de atender y responder a las consultas, quejas, reclamaciones e incidencias en las mismas condiciones en las que fueron presentadas por el usuario. Rigaud destacó que con este texto “Están reconocidos por ley los derechos lingüísticos de los consumidores y usuarios que hablan lenguas oficiales distintas del español, como el gallego.». Otro apartado destacado por el bloque diputado se refiere a las empresas, ya que deben garantizar servicios de atención al cliente. “Cuentan con los recursos humanos, técnicos y organizativos necesarios para asegurar el uso de las lenguas oficiales del Estado, independientemente del propósito o forma en que se proporcionen o entreguen”.
El factor relevante es que este proyecto de ley establecería que personal de atención al cliente Tendrás que tener formación previa específica en idiomas oficiales. Al respecto, Rigo dijo que estas mejoras representan un avance significativo en la defensa de los derechos humanos. “Dos derechos lingüísticos, igualdad y accesibilidad”, e incorporando principios de legislación estatal que reconocen la diversidad lingüística y protegen a los consumidores”. Finalmente, la diputada también destacó que estas modificaciones garantizan que los gallegos puedan ejercer sus derechos «Los derechos lingüísticos en las relaciones de consumo, sin discriminación por razón de lengua. Aún queda mucho por negociar y Melora».