Para interaccionar con la Administracin no hace falta tener una cita previa obligatoria, anunci el ministro de Transformacin Digital Jos Luis Escriv
31 ene 2024 . Actualizado a las 14:48 h.
El Gobierno pondr fin en esta legislatura a lacitapreviaobligatoria en las oficinas de la Administracin Pblica a travs de la modificacin en la Ley de Procedimiento Administrativo Comn.
Para interaccionar con la Administracin no hace falta tener unacitapreviaobligatoria, ha recalcado el ministro de Transformacin Digital y de la Funcin Pblica, Jos Luis Escriv, durante su comparencia en la Comisin de Hacienda y Funcin Pblica celebrada este mircoles en el Congreso de los Diputados.
Este cambio se har a travs de un anteproyecto de ley para modificar el artculo 14 de la Ley de Procedimiento Administrativo Comn, una modificacin que se llevar lo antes posible al Congreso de los Diputados para mejorar la relacin entre los ciudadanos y los servicios pblicos, segn ha indicado el titular de Funcin Pblica.
El fin de lacitapreviaobligatoria forma parte de un nuevo modelo de la Administracin Pblica que la cartera de Escriv quiere impulsar en esta legislatura y donde se incluye tambin la reforma del portal web de la Administracin Pblica ( para organizarlo por hechos vitales y en cooperacin con todas las administraciones pblicas.
La cita previa se generaliz en pandemia pero una vez pasada la emergencia sanitaria an muchas administraciones seguan con el cartel de exclusivamente con cita concertada. Dej de ser obligatoria an en febrero del 2023 y las restricciones de acceso, que penalizaban a gente mayor o poco familiarizada con las nuevas tecnologas fueron suavizndose de forma mucho ms lenta de lo que fue su implantacin. A los problemas de acceso se unan las listas de espera, con la experiencia de usuarios que tardaban incluso meses en conseguir que los atendiesen.
El mercadeo de la cita previa: aluvin de ofertas por internet parasaltarse la cola
Uso de la Inteligencia Artificial
El ministro Escriv haanunciado tambin este mircoles que estn trabajando en pilotos de hubs, alimentados con Inteligencia Artificial (IA), con especial foco en el reto demogrfico y colectivos con especiales necesidades. Fuentes del Ministerio han indicado que se busca establecer una red a nivel entre comunidades autnomas para que los empleados pblicos puedan interrelacionarse de manera ms completa.
Asimismo, el titular de Funcin Pblica ha indicado que se buscar dotar a la Administracin General del Estado (AGE) de un lenguaje claro y fcil a travs de un gestor documental nico para el que tambin estn usando la IA. Esto permitir evaluar la complejidad de los textos con el objetivo de hacer ms accesible los documentos pblicos al ciudadano, han indicado fuentes de Funcin Pblica.
Asimismo, buscarn potenciar el uso del telfono 060, con especial atencin a colectivos vulnerables, los cuales tienen difcil interrelacionarse con la Administracin.
Nueva Ley de Ciberseguridad
Durante su comparecencia, Escriv ha anunciado tambin que en el siguiente perodode sesiones llevarn al Congreso de los Diputados una Ley de Ciberseguridad para reforzar la ciberresiliencia del sector pblico, aunque ha asegurado que la Administracin no est mal en trminos de ciberseguridad. Esta palanca mejorar la capacidad de respuesta de la Administracin Pblica a la ciudadana.
En esta lnea, ha sealado que otra palanca ser la creacin de una Agencia de Administracin Digital que funcione de catalizador para favorecer la innovacin al servicio de la ciudadana, robotizando tareas repetitivas y desarrollando tecnologas con una visin ampla de la Administracin.
Asimismo, ha anunciado la creacin de una unidad operativa transversal capaz de hacer frente a los shocks externos, como una pandemia o la gestin de un plan de recuperacin.